MacBook Pro 16寸 经常重启或者卡死 |
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派派，您好 感谢您来到 Apple 支持社区！ 我了解到您的 MacBook Pro 出现应用意外退出、系统卡顿、睡眠唤醒后黑屏以及意外关机等情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤： 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器和打印机等）的连接。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。确保 Mac 笔记本电脑的电池循环计数未达到限制，并且电池状态正常。确保 Mac 拥有足够的储存空间。尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动，并退出所有存在故障的进程（如果有的话）。尝试在 Mac 进入睡眠前退出所有后台应用程序，查看问题是否依然出现：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”，将所有应用程序退出（“访达”除外）。如果可能，尝试卸载意外退出的 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。如果以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时，请抹掉您的启动磁盘。 重要：抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前，请备份您的 Mac。 您可以参考以下知识文章： 如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出 如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒 如果 Mac 因为出现问题而重新启动 若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您，谢谢！ |
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